Değişim ve İade Koşulları

İade işlemini nasıl yapabilirim?

 • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade etmek istediğiniz ürün, orijinal kutusunda/paketinde, kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olan ürünü Sürat Kargo firmasıyla karşı ödemeli (Erat Sport Ayakkabıcılık ödemeli) olarak 

 gönderiniz.

 • Ayrıca sitemizde yer alan ürünler, ilgili kampanya ve indirim döneminde sınırlı sayıda stoklarla satışa sunulduğundan değişim yapılamamaktadır.

 • İlgili kampanya ve indiririm dönemlerinde iade edilecek ürünün tutarı bağlantılı indirimli ürünlerin indirimli tutarları da içerisinden düşülerek müşteriye ödenir.

 • Sonimix' de sadece yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ürünlerin iadesi yapılır.

 • İade edilen ürün, yetkililer tarafından değerlendirilir ve iadeniz gerçekleştiğinde size bir bilgi e-postası gönderilir.

Değişim işlemini nasıl yapabilirim?

 • Ürünü teslim aldığınız tarihten 14 gün içinde değişim talebinde bulabilirsiniz.

• İade etmek istediğiniz ürün, orijinal kutusunda/paketinde, kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olan ürünü Sürat Kargo firmasıyla karşı ödemeli (Erat Sport ayakkabıcılık ödemeli) olarak 

 gönderiniz.

• Fatura üzerinde iade veya değişim sebebini belirtmediğiniz ya da değişim talebinde bulunmadığınız takdirde, ürün bedeli hesabınıza iade edilir.

• Aynı model ayakkabı, terlik için 1 kereden fazla değişim yapılamamaktadır.

• Değişim aynı model ürün için sadece beden değişikliği şeklinde uygulanır.

• Sonimix'de sadece yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ürünlerin değişimi yapılır.

• Ürün bize ulaştığında yetkililer tarafından değerlendirilir. Değişiminiz ürün stoklarda mevcut ise size kargolanır. Ürünün stoklarda olmaması halinde ücret iadeniz gerçekleşir.

Satın aldığım ürünü farklı bir ürün ile değiştirebilir miyim?

Değişim sadece aynı ürünün beden seçenekleri üzerinden yapılabilir. Farklı bir ürün ile değişim yapılmamaktadır.

İade edeceğim veya değiştireceğim ürün için kargo ücreti ödeyecek miyim?

Anlaşmalı kargo firması ile gönderdiğiniz hiç bir iade/değişim için kargo ücreti ödemezsiniz.

Satın aldığım üründe kaç kez değişim yada iade yapabilirim?

Satın aldığınız ürünün numarasını değiştirmek istiyorsanız, aynı ürünle ilgili 1 defa değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade veya değişim için ürünü hangi adrese göndermeliyim?

ÇAKMAK MAHALLESİ NİZİP CADDESİ NO:106/B / ŞEHİTKAMİL / GAZİANTEP / TÜRKİYE

İade ettiğim ürünün ödemesi ne zaman gerçekleşecek?

İade ettiğiniz ürünün önce iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade işlemi onaylanan siparişlerin, iadeniz için bankanıza talimat verilerek, ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza para iadesi yapılır. İade işleminiz yapıldığında e-mail ile bilgilendirilirsiniz.